创建时间:2016-03-30 浏览数:773
一、调研地点:
好利来蛋糕店
二、调研前准备:
根据POEMS调研法提前准备调研问题,列出调研提纲,确定调研对象。
三、调研内容:
1.最受欢迎的产品:蜂蜜蛋糕和北海道蛋糕。
2.环境:简约、优雅、漂亮。
3.员工工作的感受:
工作环境好,工资不低。
调研中与员工交流、提问,并认真做笔记。
4.顾客购物的感受:
蛋糕很好吃,员工态度好。
5.服务:
免费提供购物袋。