书店调研，采访读者_程子鉴的作品

一、采访时间：2016年7月21日21:00

       采访地点：郑州市郑东新区新华书店尚书苑社区书店

       内容：书店调研，采访读者数人

二、准备过程：

1、采访前先构思好采访流程和提纲，对礼貌用语、表达清晰和自信大胆等语言、心理等需求进行心理预演和建设。

2、做好采访对象年龄、性别、性格等跨度的区分规划，争取样本信息的多样性。

三、采访信息整理：

采访对象A:中年读者王先生

1.问：您一般都喜欢在哪些地方读书?

   答：书店、图书馆。

2.问：您每个月来几次书店？

   答：我每周都会在周末逛一次书店。

3.问：您认为这家书店有哪些优点？

   答：环境很好，离家近。散步几分钟就到了。

4.问：您平时喜欢读哪些类别的书？

   答：人物传记、小说类的书我更喜欢读。

5.问：您觉得这家书店还有哪些地方需要改进？

   答：可以再增加些座椅。站着读书时间久了，腿容易麻。

6.问：除了读纸质版的书，你还有哪些阅读方式？比如：电子书或者听书。

   答：我比较喜欢读纸质版的书。电子书偶尔会看，但没有读纸质书有乐趣。看电子书缺少读书的氛围和场景，不容易投入，对文字的品味和想像都不容易展开。听别人读书，我完全融入不进去。所以从不考虑这种读书方式。

7.问：那您喜欢上网阅读吗？

答：网络阅读主要是查找资料，学习些新知识。这个只是作为工具使用的。捧着本书读，才是真正的读书，才能享受读书的快乐。

采访对象B：青年读者唐小姐

1.问：您一般都喜欢在哪些地方读书?

   答：自习室、书店、图书馆、爸爸的书房。

2.问：您每个月来几次书店？

   答：每周两三次吧。

3.问：您认为这家书店有哪些优点？

   答：环境不错。人文、管理类的书比较多。有一些市面上不多见的文艺图书。

4.问：您平时喜欢读哪些类别的书？

   答：人文类；商业运营、管理类。

5.问：您觉得这家书店还有哪些地方需要改进？

   答：书店面向全年龄阶段开放本身是好事。但小朋友多了，就会有些嘈杂。特别是一些家长带两三岁的小孩子来，孩子一旦吵闹，就会影响到其他顾客。有几次，我正看书看得投入，突然被小小孩的哭闹声惊醒，思绪完全被打断了。

6.问：除了读纸质版的书，你还有哪些阅读方式？比如：电子书或者听书。

   答：平时，我还是喜欢读纸质版的书。晚上睡觉前，会通过手机看看电子书。坐车时，就戴着耳机听书。这些方式都挺适合我。选择什么阅读方式，关键看场合。

采访对象C：儿童读者王同学（王先生的女儿）

1.问：您一般都喜欢在哪些地方读书?

   答：家里、书店。

2.问：您每个月来几次书店？

   答：每周爸爸都会带我逛一次书店。

3.问：您认为这家书店有哪些优点？

   答：有很多有趣的书，还有很多漂亮的工艺品和文具。

4.问：您平时喜欢读哪些类别的书？

   答：漫画、故事书。

5.问：您觉得这家书店还有哪些地方需要改进？

   答：卖小吃和饮料的地方能离书架远点就好了，闻着那些香味，我很容易饿。

6.问：除了读纸质版的书，你还有哪些阅读方式？比如：电子书或者听书。

   答：我喜欢读纸做的书，也喜欢从妈妈的手机上听睡前故事。但是我不喜欢看电子书，字多，插画少。没意思。

四、调研、采访总结：

1.无论年龄大小区别，还是性别、爱好不同，大家都喜欢读纸质版的书。说明纸质书仍有广泛的市场需求，它能够带给读者其他阅读方式无法替代的阅读体验。

2.对于书店的环境和书籍分类，不同的读者有不同的需求。我认为，做一个主题或读者细分的书店，可能更有利于书店的经营，以及读者对书店的好评。更容易吸引到一个稳定的群体来消费。

五、个人收获：

值得发扬之处：

1.大方、自信、礼貌、条理清晰

2.准备充分、能灵活应变

还需改进之处：

1.提问时再轻松一些，就能让对话双方都更放松。

2.先做完规定动作，再自由活动。比如：不要在寻找到下一个采访目标前，被食物和拼插玩具吸引了视线。那除了证明你不够专业，还容易暴露你是个吃货，并且是个贪玩的标准吃货。

遗憾之处：

1.妈妈下班太晚，陪我去书店时离闭店只有20分钟了。如果时间充足，还可以采访到更多不同身份和性格的读者，样本就会更丰富。

2.采访大学生姐姐时，不该手里拎着吃的。这不但影响了画面美感，还容易让大家误会我是个不够细心的吃货。其实，我是不忍心让妈妈帮我拍照时还要拎着东西。