书店调研，采访读者_王梓乔的作品
创建时间：2016-07-22 浏览数：2167
调查时间：2016年7月22日上午10时至13时
调查地点：山西图书大厦
调查目标：希望了解真实的书店阅读
调查成果：
这次我尝试通过填写小的调查问卷和采访相结合，成功调查了8位读者。还拓展调查了2位书店经营人员。但是也有被一位穿粉色衣服小姐姐拒绝的小难过。
调查人员： 我 协助记录是妈妈
调查报告：
我的调查报告将由“我的观察”、“调查实录”、“信息采集卡”、“2份特别采访”、“我的总结”五个部分组成。
我的观察
书店面积大，有5个楼层，书的品类多，书架陈列不同于一般书店。书店安静，人流量中等，看书的人比买书的人多。还有茶吧和咖啡吧等休闲场所。除了书还销售文具文化类商品。
事先设计了调查问卷
采访信息：
性别：男性5人 女性 3人
年龄：最小9岁 最大80岁
职业：多为学生，其余为文员、自由职业
是否是父母：其中父母2人
1号被采访者张阿姨 女 23岁 自由职业
每月会来书店
每次逗留在三、四个小时以上。
不一定会买书，但会看看。
平常为自己和朋友买书。
对经典名著、教材教辅的这一类书最感兴趣。
在书店买书多。
还会选择电子读物阅读。
2号被采访者李文博 男 17岁 学生
不一定每月会来书店，但一年来20次。
每次逗留在一、两个小时以内。
不一定会买书，但会看看。
平常为自己买书。
对热点名家和养生休闲的这一类书最感兴趣。
在书店买书多。
还会选择有声电台阅读。
3号被采访者李姐姐 女 20岁 学生
不一定每月会来书店
每次逗留在一、两个小时以内。
不一定会买书，但会看看。
平常为自己买书。
对经典名著和其他如冷门少见的孤本感兴趣。
在网上买书多。
还会选择电子读物阅读。
4号被采访者邓小朋友 女 9岁 学生
不一定每月会来书店
每次逗留在一、两个小时以内。
不一定会买书，但会看看。
平常为自己和父母买书。
对娱乐漫画感兴趣。
在书店买书多。
还会选择电子读物阅读。
5号被采访者马哥哥 男 14岁 学生
每月会来书店。
每次逗留在三、四个小时以上。
每次都会买书。
平常为自己买书。
对经典名著感兴趣。
在书店买书多。
还会选择电子读物阅读。
6号被采访者郭爷爷 男 80岁
每月会来书店
每次逗留在一、两个小时以内。
不一定会买书，但会看看。
平常为自己和孩子买书。
对其他如历史科技感兴趣。
在书店买书多。
没有其他方式阅读。
7号被采访者贾叔叔 男 34岁
每月会来书店
每次逗留在一、两个小时以内。
不一定会买书，但会看看。
平常为自己和孩子买书。
对其他如网络专业书籍感兴趣。
在网上买书多。
还会选择电子读物、有声电台阅读。
8号被采访者刘叔叔 男 21岁
每月会来书店
每次30分钟以内。
不一定会买书，但会看看。
平常为自己买书。
对其他如历史人文书籍感兴趣。
在书店买书多。
还会选择电子读物阅读。
简单的数据分析生成
7
我的采集卡
+2份特别的访谈：
为了更好的了解书店的情况，我想到了也要听听书店负责销售书籍的叔叔阿姨的声音，更全面的收集信息。我设计了5个采访的小问题：
问题一：书店建立的时间、面积。
问题二：书店的人流量。
问题三：与其他书店相比，书店最独特的地方是什么。
问题四：您对经营销售情况满意吗？
问题五：换位思考，如果你是读者的话，你希望书店会有哪些改进？
①被采访人：张叔叔 （图书大厦二楼文化体验经理）
他的回答是——
书店是老的书店改造后，去年正式营业的。整体有5层楼规模，两三万册图书。但不仅是销售图书，还有很多文化活动体验。
书店的人流量在非周六日，是一天几百人。在暑期回会达到一个高峰，客流过千人。
书店最独特的就是文化产品的延伸和体验，比如活字印刷、凸版印刷和对太原方言产品的开发，做成T恤衫和明信片等。有很多的活动让大大小小的读者们参与。
如果他是读者，他会希望舒适的座椅更多一些，每个楼层都有饮品空间，再发展更多的增值服务和文创礼品。
②被采访人：杜阿姨 （图书大厦一层社科图书主管）
她的回答是：
书店的前身是有几十年历史的老图书大厦，去年改造对外营业，
书店的人流很多，一层的热销书展区都卖的很火。
书店最独特的就是有很多活动，比如茶吧、瑜伽、文化宫，作者签售会和其他表演。
如果她是读者，她会希望有更多的优惠。比如现在他们就退出押金900元借书的活动和150元购买200元购书卡的活动。
我的总结和感受：
1、 图书大厦的读者都很和善，大家都很安静的享受读书。服务阿姨和叔叔充满热情和信心。
2、 调研是一件很辛苦的工作，但也很有意义，能感受到每一个人的真情和温度。就像实体书店也有存在的意义，让大家能看到书的真实样子，还能感受到书的温度。
3、 其实读者的要求并不多，也很容易满足。但是需要书店能通过调研听到他们的话。
还是有很多人喜欢书店，只不过大家有了更多的阅读选择。
2016年7月22日 调查人：王梓乔
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