书店调研，采访读者_王梓乔的作品

调查时间：2016年7月22日上午10时至13时

调查地点：山西图书大厦

调查目标：希望了解真实的书店阅读

调查成果：

  这次我尝试通过填写小的调查问卷和采访相结合，成功调查了8位读者。还拓展调查了2位书店经营人员。但是也有被一位穿粉色衣服小姐姐拒绝的小难过。

调查人员： 我  协助记录是妈妈

调查报告：

  我的调查报告将由“我的观察”、“调查实录”、“信息采集卡”、“2份特别采访”、“我的总结”五个部分组成。

我的观察

  书店面积大，有5个楼层，书的品类多，书架陈列不同于一般书店。书店安静，人流量中等，看书的人比买书的人多。还有茶吧和咖啡吧等休闲场所。除了书还销售文具文化类商品。

事先设计了调查问卷

采访信息：

性别：男性5人  女性 3人

年龄：最小9岁  最大80岁

职业：多为学生，其余为文员、自由职业

是否是父母：其中父母2人

1号被采访者张阿姨  女   23岁  自由职业

  每月会来书店

每次逗留在三、四个小时以上。

不一定会买书，但会看看。

平常为自己和朋友买书。

对经典名著、教材教辅的这一类书最感兴趣。

在书店买书多。

还会选择电子读物阅读。

 2号被采访者李文博  男    17岁  学生

  不一定每月会来书店，但一年来20次。

每次逗留在一、两个小时以内。

不一定会买书，但会看看。

平常为自己买书。

对热点名家和养生休闲的这一类书最感兴趣。

在书店买书多。

还会选择有声电台阅读。

3号被采访者李姐姐  女  20岁  学生

  不一定每月会来书店

每次逗留在一、两个小时以内。

不一定会买书，但会看看。

平常为自己买书。

对经典名著和其他如冷门少见的孤本感兴趣。

在网上买书多。

还会选择电子读物阅读。

4号被采访者邓小朋友  女 9岁  学生

  不一定每月会来书店

每次逗留在一、两个小时以内。

不一定会买书，但会看看。

平常为自己和父母买书。

对娱乐漫画感兴趣。

在书店买书多。

还会选择电子读物阅读。

5号被采访者马哥哥  男  14岁  学生

  每月会来书店。

每次逗留在三、四个小时以上。

每次都会买书。

平常为自己买书。

对经典名著感兴趣。

在书店买书多。

还会选择电子读物阅读。

6号被采访者郭爷爷  男  80岁 

  每月会来书店

每次逗留在一、两个小时以内。

不一定会买书，但会看看。

平常为自己和孩子买书。

对其他如历史科技感兴趣。

在书店买书多。

没有其他方式阅读。

7号被采访者贾叔叔  男  34岁 

  每月会来书店

每次逗留在一、两个小时以内。

不一定会买书，但会看看。

平常为自己和孩子买书。

对其他如网络专业书籍感兴趣。

在网上买书多。

还会选择电子读物、有声电台阅读。

8号被采访者刘叔叔  男  21岁 

  每月会来书店

每次30分钟以内。

不一定会买书，但会看看。

平常为自己买书。

对其他如历史人文书籍感兴趣。

在书店买书多。

还会选择电子读物阅读。

简单的数据分析生成

7

我的采集卡

+2份特别的访谈：

  为了更好的了解书店的情况，我想到了也要听听书店负责销售书籍的叔叔阿姨的声音，更全面的收集信息。我设计了5个采访的小问题：

问题一：书店建立的时间、面积。

问题二：书店的人流量。

问题三：与其他书店相比，书店最独特的地方是什么。

问题四：您对经营销售情况满意吗？

问题五：换位思考，如果你是读者的话，你希望书店会有哪些改进？

①被采访人：张叔叔   （图书大厦二楼文化体验经理）

他的回答是——

  书店是老的书店改造后，去年正式营业的。整体有5层楼规模，两三万册图书。但不仅是销售图书，还有很多文化活动体验。

  书店的人流量在非周六日，是一天几百人。在暑期回会达到一个高峰，客流过千人。

  书店最独特的就是文化产品的延伸和体验，比如活字印刷、凸版印刷和对太原方言产品的开发，做成T恤衫和明信片等。有很多的活动让大大小小的读者们参与。

  如果他是读者，他会希望舒适的座椅更多一些，每个楼层都有饮品空间，再发展更多的增值服务和文创礼品。

②被采访人：杜阿姨  （图书大厦一层社科图书主管）

她的回答是：

  书店的前身是有几十年历史的老图书大厦，去年改造对外营业，

  书店的人流很多，一层的热销书展区都卖的很火。

  书店最独特的就是有很多活动，比如茶吧、瑜伽、文化宫，作者签售会和其他表演。

  如果她是读者，她会希望有更多的优惠。比如现在他们就退出押金900元借书的活动和150元购买200元购书卡的活动。

我的总结和感受：

1、  图书大厦的读者都很和善，大家都很安静的享受读书。服务阿姨和叔叔充满热情和信心。

2、  调研是一件很辛苦的工作，但也很有意义，能感受到每一个人的真情和温度。就像实体书店也有存在的意义，让大家能看到书的真实样子，还能感受到书的温度。

3、  其实读者的要求并不多，也很容易满足。但是需要书店能通过调研听到他们的话。

还是有很多人喜欢书店，只不过大家有了更多的阅读选择。

2016年7月22日   调查人：王梓乔