书店调研，采访读者_林祥若云的作品

    我们采用了调查问卷的方式进行消费者调查。调查地点是我家附近的一个图书馆。我觉得去图书馆看书的人肯定是爱书的，也肯定会掏钱买书！

    我们根据老师提供的问题，又跟妈妈一起讨论了几个问题，汇总了六道题目做调查。在调查过程中，我发现不但我紧张，他们也有点紧张，真有趣！问卷发完之后，妈妈让我尝试一下对话访谈的形式，结果一下子就被拒绝了！我跟妈妈说，其实问卷比对话更好用的，不但他们更容易接受，而且还能回答更多的问题。妈妈说访谈的目的是锻炼我跟陌生人打交道的能力，不是单纯就是调查研究。

    我采访一个叔叔一个阿姨。他们态度超赞！而且还问了我一些问题，还谈到现在网络对书店有影响，不过他们还是喜欢逛书店，就算不买书，也喜欢书店里的气氛。

    这是两个八年级的哥哥，他们说他们经常一起去书店，看看有什么新书啊，同学说的书他们也可以在书店里免费看看，不用花钱就能看书是最爽的事情。

这是我们回收的五份问卷。

这是

一个老爷爷的采访没有拍照，因为爷爷不太喜欢接收我们的调查。爷爷的态度好严肃，好吓人啊！不过爷爷肯给我写问卷，我还是谢谢爷爷。

    问卷回收后，妈妈教给我怎么汇总问题，怎么分析问题，并通过这些问题寻找到其中的规律，这才是调查的作用……我是真心不懂！妈妈又在网上查了一些国内外书店的情况读给我听，说让我多占有资料才能做出准确的判断。

    我虽然不懂，但我知道书店不会倒闭！因为我觉得很多书必须自己翻看一下，才能知道自己是不是真的喜欢看！例如爸爸让我看《古文观止》，还要我背诵下来，我就不喜欢。还有《爱的教育》，里面有一篇关于一个小男孩被小偷杀死的故事，我就不喜欢，晚上我会做噩梦的啊！可是爸爸不理解！我喜欢看查理九世，爸爸说那些书不好。如果我去书店，就能先翻看一下了啊！

    妈妈说我是对的，因为统计结果也是这样。网络购书和实体书店是互补的，它们都有对方不能取代的作用。

下面是妈妈帮我做的，尽管我不懂，不过我觉得妈妈说得对：做事情要有始有终，并且一开始就应该按照正确的方式去做。“继续沿用错误的方式而希望获得好的结果，那是异想天开”！这是我爸爸的话。

下面是问卷结果（原本打算传图片，结果一直出问题，只能发文字了）：

                                      调查问卷统计结果

    此次问卷调研共发放调查问卷5份，回收5份，有效问卷5份（有效问卷的评价标准比较主观，就是凭感觉看人家是否认真回答问题）。

问卷涉及三个年龄段：12——18岁    学生2人

18——30岁    上班族2人

50岁以上——  老年人1人

问卷所列问题共6题，下面逐条进行归纳统计：

    1、每个月去几次实体书店？

    学生回答均是三次及以上；上班族回答一次及以下和两到三次各一人；老年人回答一次及以下。可以看出学生去书店的次数最多，其次是上班族，年龄越大，去实体书店的次数越少。

    2、你最常去的实体书店是哪一家？

学生去的书店比较一致，新华书店和上海书城，妈妈说这些都是国有书店，而且教辅资料比较全面，卖教材的书店是经常去；上班族去的书店比较分散，喜欢哪个去哪个，或者说有特点的书店是他们喜欢去的；老人没有回答。

    3、你喜欢的这家书店有什么优点？

学生对书店优点的选择是图书多，可以免费看的书也多；上班族选择是距离优先；老年人选择安静。

    4、对于实体书店你最看重或在意的一点是什么？

对于学生来说，安静和图书多是最看重的地方；对上班族来说离家近是最看重的，其次是图书多（全）；对老人来说，安静优先，其次是离家近。这一条还可以归纳出一点：成年人对书店是否离家近都比较看重，学生对距离远近没有太在意。

    5、网络购书时你最不满意的一点是什么？

对于网购图书，学生与上班族都有很多不满，主要集中在：（1）到货慢；（2）没有挑书的乐趣，；（3）不了内容，不知道怎么选择；（4）印刷质量差；（5）内容与题目有偏差。其实这一切都是因为不能将感兴趣的图书拿在手中翻看造成的。

    6、你最常用的获取知识的方式是什么？

    关于获取知识的方式这方面，大家回答比较一致，图书、网络、报刊杂志、广播电视等常规方式。

    问题总结

    通过问卷调查得出的结论其实与我们的普遍认知近似，即：1、网购图书对实体书店冲击很大，人们更喜欢网购图书；2、中国人去书店的次数与国外相比数量非常少，就算没有网络冲击，中国人去书店的次数也不多；3、中国老人去书店的次数是调查人群中最少的，一个原因与书店分布不均有关，还有一个原因是老年人用在阅读图书上的时间比其它年龄层次的人要少。最后这点其实并不具有权威性，因为就调查了一个老年人，如果有至少三个以上就可以更准确一点了。（我外公外婆也属于老人，他们喜欢读报，外公喜欢读书，外婆就读报纸杂志，妈妈说这样看起来老人读书的还是少于成年人，也许他们眼睛不好也是一个原因吧。）

    利好的消息就是：网购图书跟实体书店购买图书并不完全冲突，因为两者有很多地方都是不能互相替代的，例如，网购图书不能更加直观展示内容，让人们在选择时缺乏主观感受，而实体书店又欠缺了网络可以快速补货和可以一次性提供更多图书让读者选择的缺陷。这虽然不是完全的好消息，但至少说明两者不可替代。不是因为有了网络，实体书店就失去了存在的价值。

                          By:Kat

    最后补充一点：上次作业老师评价说应该考虑与实体书店结合起来。我跟妈妈讨论过，妈妈提出了一个线下展示线上购买的方式。我们小区里面有一个叫做实惠的服务社，他们就是展示区也是仓库，购物通过网络下订单，然后他们给送货，拿不准什么东东好的时候，可以去展示区看实物。妈妈说现在每个小区都有社区活动中心，完全可以将二手书和热销书放在活动中心展示，购买还是通过网络进行比较好，因为这样不用雇佣太多人。另外活动中心还可以举办各种会员活动，关键就是需要找一个让居委会很高兴的理由，例如结合居委会的一些活动一起办。

    我虽然不太懂，不过我以前跟着妈妈做过小动物保护协会的一个活动，就是发放宣传材料，还发动小区的绘画班一起做，因此我觉得妈妈的想法很好。下面是小区实惠APP家的图片。