创建时间:2016-07-24 浏览数:826
采访时间:2016年7月23日15:00
地点:东方书城
要求:计划采访四位顾客,并完成采访总结。
我列出的采访问题包括:
1.每个月来几次书店?
2.喜欢哪些类型的图书?
3.这个书店有什么让受访者觉得不方便的地方吗?
4.会在书店买书还是其他渠道买书?
5.有什么特别喜欢的书店吗?为什么?
6.你觉得传统书店有哪些需要改进的地方吗?
7. 大家都网购书籍或看电子书,那么传统的书店还有存在的必要吗?
我利用周末的时间来到离我最近的书店-东方书城采访,这个任务对我来说还是挺有挑战的。妈妈在家已经和我做过演练,但真的做起来我还是相当紧张的。我的第一个采访对象是一位认真看书的叔叔,我上前问他可不可以接受我的采访,结果出师不利,叔叔直接回答我说没空,好受打击啊。我有点不开心,也更加紧张了,妈妈鼓励我继续尝试,我在书店里转了好几圈,最后找了一位看起来很和气的姐姐帮忙,还好,姐姐很高兴地答应了我采访,还帮我填写表格,终于成功了一个,太感谢了!
我继续在书店里寻找下一个采访对象,妈妈建议我找一个小朋友,应该会比较配合。我找到了一位坐在地上看书的小哥哥,小哥哥爽快地答应了我的要求,很快第二个采访也搞定了。我开始寻找下一个目标,可看来看去都觉得没有合适的采访对象,我有些着急了,跟妈妈说我觉得自己完不成任务,我很怕被拒绝,爸爸妈妈一起鼓励我,我鼓起勇气走上前,向一位阿姨求助,也还顺利,第四个时我又被拒绝了一次,但这次我有经验了,很快调整过来,找到了最后一个采访对象,完成了计划的采访任务,收工回家!
以下是我的采访记录:
我的采访总结:
1.我采访的四位顾客,基本都保持每月去1-2次书店;
2.通过网上购书的比较多,主要是传统书店价格有点贵,没有什么优惠活动;
3.书摆放比较传统,座位少,大家坐在地上看书的比较多,不够舒适;
4.大家普遍反映找书比较困难,而且有些书封起来也没办法知道里面的内容好不好,如果有电脑查询系统可以帮助人们知道书店有没有想找的书和具体的位置,会更方便读者;
5.所有人都认为传统书店仍有存在的必要;
6、妈妈还提出从一个用户的角度出发,她感觉书店没有WiFi很不方便,我觉得这也是一个很不错的建议.