创建时间:2016-05-12 浏览数:551
提高顾客满意度的方法:
1.跟踪回访顾客,利用特殊节日给顾客打电话、发短信、邮件等,表示节日问候和提供帮助,让顾客感觉到有人想着他。
2.调查顾问使用产品的感受.从顾客的角度对产品进一步改善提高,促进产品质量提高。
3.建立产品建议箱,让顾问对产品提建议,细心阅读顾客的来信,并反馈顾客的意见。
4.设计产品顾客满意度调查表,了解顾客产品使用情况,设计未来产品。
5.设计网络平台,与顾客交谈或通过电子邮件交换意见,体会顾客的感受,真诚地对待顾客。。