客户服务_王芊烨的作品

创建时间：2016-05-12 浏览数：654

一、制作产品使用手册

制作一本产品使用手册，告诉客户使用产品的方法和注意事项。

二、客户需求

1、制作客户调查表，了解客户需求、意见或建议，不断改进产品，满足客户需求。

2、如果客户有特殊需求，可以根据客户的要求定制产品。

三、产品保修期

设置产品保修期为半年

四、制作网站和微信公众号

1、制作微信公众号，客户可以关注，凡是客户在朋友圈里转发的，都可以得到一个小礼物，这样可以增加客户。

2、微信设有专门服务人员，客户有问题要咨询的可以给微信公众号发信息，客服人员要在半小时内解决问题。

3、建立客户微信群，每天在群里发一些有用的信息，大家还可以交流，可以发一些打折促销的信息，让客户购买产品。

五、客户活动

1、制作客户通讯录，定期给客户发生日祝福、节日问候。

2、可以组织一些客户小活动，邀请大家一起玩儿，加深了解成为好朋友。可以请客户带他们的朋友一直来玩儿，这样可以认识新的客户。

3、客户可以投入，写写产品使用心得，拍照片和300字以上的写得好的稿子可以发布在微信公众号里，还可以给微信红包奖励。

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