忠实顾客养成计划——VIPKID有感

创建时间：2017-12-14 浏览数：341

提升顾客服务体验的方法：

我非常喜欢上VIPKID，学完这堂《如何让消费者成为忠实用户》的商业课后，在爸爸的建议下，我和妈妈一起分析了一下VIPKID给了我们哪些好的服务体验，才让我们都喜欢它：

一、周到全面的温馨服务：

1、老师都是外国人，让我有新鲜感；

2、在家里用IPAD就能上，非常方便；

3、课前有预习视频可以看，可以让我提前进入学习状态，提高课程中的学习效率；

4、课中家长可以用手机同步观看课堂，不用在旁边影响我上课，就知道我的上课情况；

5、在课堂中，老师会根据我的表现即时给我星星，提升我的兴趣和关注力；

5、课后有课程视频回放，自己也可以看到自己上课时的表现；

6、课后还有课程重点提示、课程报告、课后作业，可以帮助我更好的巩固课堂上学到的内容；

7、课程结束后，老师可以给我点评；我也可以给老师评语，送苹果；

8、每学完一个阶段，还有定期测评，让我知道自己又进步了；

9、每结束一个单元就得到一个勋章，这是很有用的激励措施；

10、除了我报的一对一的主修课，还有很多公开课，网上图书馆，有趣的字母歌，我都很喜欢；

二、无微不至的细节的服务：

1、给老师写评语时，会提示很多标签，便于点评；

2、老师都是外国人，用英语给我点评，有些我看不懂，但是有翻译的功能；

3、课后作业，会有动手制作的项目展示，增加我的参与感，更加提升我的兴趣；

三、定期跟踪回访：

1、VIPKID的班主任会定期给我爸爸打电话，了解我的学习情况，给出专业建议；

四、其他

1、如果我推荐了别的小朋友上VIPKID，它会奖励我十堂课，我已经推荐了三个小朋友了。

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