创建时间：2017-11-02 浏览数：325
【本期挑战】产品调研
使用POEMS方法进行调研
一、调研地点
心贴心书店
二、调研内容
1.最受欢迎的产品
玩具卡片、水晶彩泥、《查理九世》
2.环境（E）
干净、整洁、明亮、美观、舒适
3. 被观察者（P）
心贴心店员、顾客
4. 服务（S）
到位、亲切
5. 信息（M）
心贴心书店2011年开业，原址在内务部街；2016年年底迁址到小街
社区
6. 被观察物（O）
商品
7. 印象
整洁、琳琅满目
