提升顾客服务体验的方法
提升顾客服务体验的方法
所属课程: BizWorld之模拟创业营
*omluo (广州)
21岁半

提升顾客服务体验的方法

创建时间:2017-01-20 浏览数:428

建议

添加跟踪回访。定时向顾客寄出调查表,向顾客询问对酒店服务是否满意,并从顾客的回访进行改善。

添加特色服务。在特定节日加入活动,例如在圣诞节赠送礼物,在复活节添加找复活蛋,在春节提供团年饭。

免费机场接送。为游客提供免费机场接送服务,可以提高顾客的满意率。

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