头脑风暴--提升顾客服务体验的方法_李靖祎的
创建时间：2016-12-15 浏览数：510
让优雅的环境和优质的服务与商品给客户留下不错的印象，比如：
1.商品：书页不能有折印、不可掉页。
2.环境：看书需要安静，但没有音乐是很冷清的，所以开一些淡雅的音乐?会更好一点。
3.服务：客户需要帮助找书时，一定要耐心的帮客户找到需要的书。
4.全面：书的种类要全面。假如：有一名客户需要看?《狼王梦》这本书，恰巧我们没有这本书，就会给客户留下不好的印象，没有的我们会做一个书籍记录?。那如果我们有，就会给客户留下好印象。
5.为客户提供个性化服务。比如，为个人建立家庭书屋，备书。
6.定期举办沙龙。邀请知名作家讲座。
免费拨打400-809-3885
工作日 9:00-18:00
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