提升顾客服务体验的方法_颜民宪

创建时间：2016-12-09 浏览数：622

如果我是大堂经理，
1)我会在酒店里设计一个乐器室，可能有些乐器爱好者，不想把自己的乐器带出来，但是他自己又要练习，所以我就专门收集了这个乐器室，给喜欢乐器的人带来了方便；
2)我还要设计一个游乐场，可以给那些很小的孩子们玩耍，有的时候，大人也需要出去，就可以把孩子放那里玩，有专门的人员照顾他们；
3)为了不让那些爱运动的人在酒店里乱蹦乱跳，酒店内还提供各种体育场地，这样就不会让爱体育的人，在酒店里打闹；
4)在每个房间里，还会有许多各式各样的枕头，有些人喜欢睡硬的，也有些人喜欢睡软的，有些人喜欢睡大的，也有些人喜欢睡小的，我会专门在每个房间里摆上各式各样的枕头，这样顾客就不用专门来找工作人员拿。
5)在迎接客人的时候，工作人员能叫出客人的名字，并根据他们国家的新习俗，提供各种不同的欢迎仪式，也会用各国的语言进行打招呼和简单的交流。