提升顾客服务体验的方法_黄铭苏的作品

创建时间：2016-12-09 浏览数：509

Flower World鲜花下午茶店特色服务小贴士

经过讨论之后，我们列出了很多下午茶店通过提供温馨服务从而培养忠实顾客的做法——

1、因为下午茶店提供的热茶比较多，顾客在享受甜点的时候有被热茶烫伤的危险，我们会在店里准备齐全的急救小药箱，在客人烫伤后为客人进行及时的治疗和处理。

2、进店消费下午茶的顾客应该多为女性，那么长发比较多，在享受甜品时有可能弄脏头发，我们会为每一位长发顾客提供免费的可爱头绳，让大家安心享用甜品。

3、在客人点单时提供五个不同的甜度选择，满足不同的顾客需求。

4、为进店的每一个顾客戴上当天制作的新鲜花束手环，让顾客感受到不一样的关心。

为当天过生日的顾客送上新鲜花束。

5、设置失物招领处，顾客如果有遗失在店里的物品，一律放到失物招领处，等待顾客回来领取。

6、设置图书自取处，顾客可以随时在店里找到喜欢的图书，随时阅读。

7、我们的下午茶店开在商场里，可以凭当天在该商场电影院的电影票到店里半价购买饮料。

以上就是我们的想法啦！

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