创建时间：2016-12-05 浏览数：901
大家好！今天，我的身份是丽思卡尔顿酒店的总经理。在这次课结束后，我立刻把自己脑海中对于如何提升顾客满意度和酒店口碑的想法记录了下来：
这只是我的初稿，在和爸爸认真讨论了之后，他建议，像丽思卡尔顿这样高级的五星级酒店，所有的服务细节必须规范、完善，手绘的初稿显然不能满足要求。于是，我上网借鉴了一些酒店的资料，自己制作了正规的“顾客满意度调查表”以及“提高顾客满意度和口碑的方法改善表”：
如果有一天，我真的成为五星级酒店的经理，我一定会让我的想法都付诸实现！
