小小产品调研师_谢旻妤的作品

创建时间：2016-11-06 浏览数：666

我计划开的是一间书店，我到了当地的新华书店做了调研

新华书店最受欢迎的产品是：学习机、点读笔、电视剧原著

首先，我根据目前新华书店状况分析它的优缺点，

优点：

1.地理位置佳，人流量大；

2.有饮料出售、游乐场、儿童绘画区，服务齐全，能够吸引大量顾客；

3.能够先看书再购买，不容易买到不合适的书，省去了退换货的麻烦；

缺点：

1.儿童游乐场与购物区没有分开来，太吵杂，影响选购书籍的顾客，将孩子的注意力吸引到游乐场，而不是购书，影响销售；

2.书店里没有太多的椅子提供给顾客，方便顾客阅读书籍内容再购买；

3.产品摆放中规中矩，没有吸引顾客的眼球；

4.服务员不够热情，不能适当的给顾客推荐书籍；

5.价格比网购贵，不能免费送货。

根据以上优缺点，优势加以利用，缺点进行一下改进

建议：

1.书店应该更清晰的进行区域划分：电子产品区、纸质书籍区、精装书籍区、娱乐区，可以把游乐场改造成温馨的咖啡厅，有舒适的椅子，种上一些植物，播放柔和的音乐，让人们能在安静的状态下阅读书籍，才会更有欲望购买，既能销售饮料和甜点，也能卖书，相比游乐场更能提高销售量；

2.加强服务员的培训，让他们能跟顾客需求适当的推荐书籍；

3.开展“一起读书”活动，分享读书的心得体会，促进顾客之间的交流，小朋友可以组织读书后的“角色扮演”活动，让大家都爱上读书，也可以了解顾客对书籍的需求；

4.定期组织一个图书交换活动，顾客之间可以交换书籍，书店也能知道哪些书受欢迎，那些书容易被闲置，调整进货量，减少存货；

5.设计一些新颖的书籍摆放方式，利用书店橱窗，像普通购物点一样进行展示，市中心的店铺能吸引不少顾客；

6.开设网店，与实体店一起销售，组织热销书、实用性强、必备书籍团购，价格能适当优惠，吸引顾客.

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